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1、售后服务中心为客户提供全天侯的服务,节假日及星期天均有人值班,24小时售后服务电话为18039128366、0391-8073552,质保期内,供方应对所提供的全套设备(含配套件)因设计、制造?#28909;?#38519;而引起的任何质量问题和?#25910;?#36127;责。无论何种原因发生质量问题,供方接到需方通知2小时作出回应,1天内派技术人员到现场提供服务,两天内排除?#25910;希?#22914;连续停机3天时间(重大?#25910;?#38500;外)供方须?#26800;?#38656;方直接经济损失(可提供代用机),特殊情况和双方协?#25506;?#20915;。卖方在接到买方通知后,及时安排能满足现场技术服务的1名售后服务工程师到在接到通知后1日内到现场。

2、焦作市泰鑫机械制造有限责任公司对产品终身维修。质保期外,如产品发生?#25910;希?#22312;维修过程中,我公司仅收取维修材料成本费,不收取人工费,并提供收费清单以供客户查询。维修完毕后,售后人员及时填写维修报告,维修报告包含?#25910;显?#22240;、处理情况及用户意见等信息反馈公司。

3、售后服务工程师应为买方维修人员及设备操作人员进行必要?#21335;?#22330;培?#25285;?#24182;制订培?#23548;?#21010;:公司免费为客户提供产品操作、调试、维修、保养、?#25910;?#35786;断常识培训和处理方法,直至客户方满意为止。

4、公司为客户提供巡检服务,并根据地区偏远程度设定1-3个月时间,必须有服务人员对正在使用?#26800;?#26426;器设备进行检查维修。

对于用户的需求及?#39029;?#35774;备刚入场施工,我们公司会指派专业技术人员提供驻点服务,直到设备长期良好运行。

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